سياسة الاستبدال والاسترجاع
في 7-Star، نحن نعمل جاهدين لضمان رضاك التام عن جميع المنتجات التي تشتريها من متجرنا. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، فإننا نوفر لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان راحتك.
- الاستبدال: يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مكسور. قد يختلف المنتج البديل بناءً على توفر المخزون، ولكننا سنبذل قصارى جهدنا لتوفير البديل المناسب.
- الاسترجاع: إذا كنت ترغب في استرجاع المنتج، يمكنك القيام بذلك في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب. يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع جميع الملحقات والعبوات. ستكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن المتعلقة بإرجاع المنتج.
- المنتجات غير القابلة للإرجاع: بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال لأسباب صحية أو نظافة، مثل المنتجات التي يتم فتحها أو استخدامها، أو المنتجات التي يتم تخصيصها خصيصًا لك.
- إجراءات الاستبدال والاسترجاع: للقيام بطلب استبدال أو استرجاع، يجب عليك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلبك. بعد التحقق من طلبك، سنرسل لك تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج أو استبداله.
نحن في 7-Star نضمن لك تجربة تسوق سلسة وآمنة، ونسعى دائمًا لتحقيق رضاك التام من خلال توفير أفضل المنتجات والخدمات.